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弊社のホームページにお客様の声というコーナーがあります

住宅の新築やリフォーム
また店舗のデザイン施工など

弊社にご依頼いただいたお客様に
竣工後の使い勝手や感想をお伺いし

それを動画という形で
公開しているコーナーです


同じ業界の皆さんには、しばしば

『それほどのコストをかけて、良くそこまでやりますね・・・・。』
などと、なかば、あきれられていたり(笑)しますが

弊社のお客様には
おおむね良い評判をいただいているようなので
今後も可能な限り続けていきたいと考えています


私達の考える家づくりを
どのような手段でお伝えしていったら良いか?

もう、これに関しては
永遠の命題です

昔も今も
寝ても覚めても
あけてもくれても

考え続けていると言っても大袈裟ではありません


他社さんのイケてるホームページなどを参考にしたりもするのですが

お客様の目線から物事を考えるようにすると
様々な問題点も目に付いたりもするものです


『お客様の声』と銘打って
OBのお客様の声を自社ホームページ上で
画像と共にテキストで表現しておられる会社さんは
たくさんあるのですが

あまのじゃくな私は、それを見た時

『本当に、こんな風に話しておられるのかな?』と
疑ってしまったのです
今思うと性格悪すぎですね(笑)


でもお客様にとっては
疑ってかかっても不思議でないぐらいの大きな買い物
下手すると命を懸けて(団体信用保険)の家づくりなのです

やはりそこは
コスト云々ではなく
わかりやすさ重視で考えねばなりません

動画で想いが伝わるならばと
試行錯誤の結果
弊社ホームページの
お客様の声コーナーが誕生したのです


さあ、次はどんなことにチャレンジしようか?

そんなことばかり考えています

そこにあまり常識は必要ありません

お客様という
最もパブリックな眼力をもった
まだ見ぬ強豪の皆さんに
共感していただけるか否か

それに尽きるのだと思います

(文責:山田英樹)

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